Livrarea se face prin intermediul firmei de curierat rapid GLS.
- 15 LEI per comanda pentru coletele livrate oriunde pe teritoriul Romaniei
- Gratuit pentru comenzi mai mari de 200 Lei
Pentru comenzi cu valoare mai mare de 1500 LEI ne rezervam dreptul de a solicita un avans de minim 10 %. Deasemnea iolo.ro isi rezerva dreptul de a anula orice comanda care prezinta caracter fraudulos.
Dacă ai orice nelămurire sau pentru a obţine mai multe detalii te rugăm să contactezi departamentul Relaţii Clienţi la adresa office@iolo.ro sau telefon 0724.758.643.
Plata La livrare
Pentru siguranţa şi confortul tău, iolo.ro iţi oferă posibilitatea achitării comenzii tale la recepţia coletului:
• cu numerar, curierului care iţi va inmana coletul
• preturile sunt exprimate in Ron si includ TVA
Cum pot returna un produs?
In cazul in care, dupa receptia coletului tau, unul din produsele comandate de tine nu are masura potrivita sau modelul şi culoarea nu te avantajează, il poţi returna şi vei primi inapoi alt produs sau contravaloarea acestuia.
Returnarea produsului se face in maxim 10 zile lucratoare de la recepţie, respectand condiţiile descrise in paşii de mai jos.
Pasul 1
Pentru a evita respingerea cererii de rambursare a contravalorii produsului tău, asigură-te că produsul in cauză indeplineşte condiţiile de returnare:
• produsul tău are toate etichetele originale intacte
• produsul tău nu a fost purtat
Pasul 2
Inainte de a expedia un produs pe care doreşti sa il returnezi, te rugăm să contactezi departamentul Relaţii Clienţi la adresa office@iolo.ro sau la numărul de telefon 0724.758.643 şi să anunţi că vrei să returnezi produsul şi că urmează să primim un colet de la tine. Nu primim colete trimise prin Posta Romana. Te rugăm să precizezi dacă in locul produsului expediat doreşti să primeşti un alt produs sau returnarea contravalorii acestuia. Orice produs poate fi schimbat cu altul similar in cazul in care mărimea comandată nu ţi se potriveşte. Orice schimb de produs se va face doar in limita stocului disponibil. Dacă produsul nu mai este pe stoc, iţi poţi alege altul, cu achitarea eventualelor diferenţe de preţ şi a taxelor de livrare.
Pasul 3
In cazul in care ai optat pentru inlocuirea produsului returnat cu un alt produs, data la care vei recepţiona noul colet iţi va fi comunicată de către departamentul Relaţii Clienţi imediat ce se poate confirma recepţia produsului expediat de tine. in cazul in care doreşti să primeşti contravalorea produsului returnat, suma de bani iţi va fi trimisă in termen de maxim 48 ore de la recepţia de către iolo.ro a produsului trimis de tine, fie prin mandat poştal, fie prin transfer bancar in contul tău IBAN.
